سياسة الاسترداد والإلغاء

1. التجربة المجانية

التجربة المجانية 48 ساعة لا تتطلب بطاقة بنكية ولا يُدفع عنها شيء، فلا يوجد ما يُسترد. تتوقف تلقائياً ما لم تختر باقة مدفوعة.

2. إلغاء التجديد

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم ← الاشتراك والفواتير ← «أدِر اشتراكك». يبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يُجدد بعدها، ولا تُفرض رسوم على الإلغاء.

3. الاسترداد

يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من أي دفعة (الاشتراك الأول أو التجديد). بعد مرور 14 يوماً لا نسترد مبلغ الفترة الجارية، لكن يمكنك إلغاء التجديد لتجنب الدفعة التالية.

عند الاسترداد يتوقف الاشتراك المسترد وتتوقف مزايا باقته.

4. كيف تطلب الاسترداد

أرسل طلبك عبر «الدعم الفني» في لوحة التحكم أو في الصفحة الرئيسية مع البريد المسجل وتاريخ الدفعة، أو عبر Paddle من الرابط الموجود في إيصال الدفع (paddle.net).

تتم عملية الشراء عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com، وهو التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لكل طلبات الاشتراك. تتولى Paddle تحصيل المبالغ والضرائب والفواتير، وتقدم خدمة العملاء المتعلقة بالدفع وتتعامل مع طلبات الاسترداد.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام حسب البنك.