سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

أصحاب الأعمال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، وبيانات النشاط (الاسم والمدينة والبلد والعنوان والشعار والصور والعناصر والأسعار وساعات العمل)، ولغة لوحة التحكم، وسجل الاشتراك والمدفوعات (الباقة والمبالغ ومعرفات Paddle، دون بيانات البطاقة).

عملاء الأنشطة: عند الطلب أو الحجز من واجهة نشاط: الاسم ورقم الجوال (اختياري عادةً) ونوع الطلب والعنوان عند التوصيل أو رقم الطاولة والملاحظات وتاريخ الحجز ولغة الطلب. وفي بطاقة الولاء: الاسم والجوال إن أُدخل والنقاط والزيارات.

الأجهزة: عند تفعيل الإشعارات نحفظ عنوان اشتراك الإشعارات الذي يعطيه المتصفح. ونحفظ في متصفحك (التخزين المحلي) لغة الواجهة والسلة ورمز بطاقة الولاء، دون أن يصل ذلك إلى غيرك.

زوار الموقع: نعدّ الزيارات بعدادات مجهولة (الصفحة ومصدر الزيارة فقط، دون ملفات تعريف ولا عنوان IP)، ولا نرسل شيئاً عند تفعيل "عدم التتبع".

2. لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة: إنشاء الحساب والدخول برمز البريد، وعرض الواجهة، وإيصال الطلبات والحجوزات إلى النشاط عبر واتساب وإشعارات لوحة التحكم، وإرسال تحديثات الطلب للعميل، وتشغيل برنامج الولاء، وإدارة الاشتراك والفواتير والتذكير بالتجديد، والرد على طلبات الدعم، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات عملاء الأنشطة لأغراض تسويقية خاصة بنا.

3. أصحاب الأعمال وبيانات عملائهم

بيانات العملاء التي تصل إلى نشاط ما (الطلبات والحجوزات وبطاقات الولاء) تخص ذلك النشاط، وهو المسؤول عن استخدامها، ونحن نعالجها نيابة عنه لتقديم الخدمة فقط. للاستفسار عن طلب أو حجز تواصل مع النشاط نفسه.

4. مع من نشارك البيانات

Paddle.com: موزّعنا والتاجر المسجَّل للاشتراكات؛ يعالج الدفع والضريبة والفواتير وفق سياسة خصوصيته، ولا نرى بيانات البطاقة.

مزودو الخدمة: استضافة الخوادم وقاعدة البيانات، ومزود البريد لإرسال رموز الدخول والتنبيهات، وواتساب لإيصال الرسائل التي يطلبها النشاط، وخدمات إشعارات المتصفحات (Google وApple وMozilla وMicrosoft)، وخرائط Google عند فتح بطاقة التقييم، وأداة Metricool لقياس زيارات الصفحات التسويقية (الصفحة الرئيسية والأدلة والنماذج).

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبها نظام أو جهة مختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملف تعريف جلسة ضرورياً لمن يسجل الدخول إلى لوحة التحكم أو الإدارة، والتخزين المحلي في المتصفح للغة والسلة وبطاقة الولاء. قد تستخدم أداة Metricool ملفات تعريف أو تقنيات مشابهة على الصفحات التسويقية، ولا تعمل عند تفعيل "عدم التتبع".

6. مدة الحفظ

نحفظ بيانات الحساب ما دام قائماً، وتُحذف عند طلب حذفه، عدا ما يلزم حفظه نظاماً من سجلات المدفوعات. تُحذف نصوص رسائل واتساب المنتظرة بمجرد إرسالها، وتُحفظ عدادات الزيارات المجهولة 400 يوم.

7. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وتعديل أكثرها مباشرة من لوحة التحكم. عملاء الأنشطة يوجّهون طلباتهم إلى النشاط، ويمكنهم التواصل معنا أيضاً.

8. الحماية

نستخدم اتصالاً مشفراً (HTTPS)، وتسجيل دخول برمز مؤقت، وتخزين البيانات الحساسة مجزّأة (hash) أو مشفرة، وحدوداً على عدد المحاولات، وصلاحيات تمنع أي حساب من الوصول إلى بيانات غيره.

9. الأطفال والتحديثات

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً. قد نحدّث هذه السياسة ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.