Conditions d’utilisation

1. Le service

SA QR Menu est une plateforme en ligne qui permet aux restaurants, cafés, commerces et prestataires de services de créer une vitrine numérique avec un lien et un code QR : un menu ou un catalogue de produits ou de services avec leurs prix, des commandes et réservations envoyées par WhatsApp, un tableau de bord pour gérer les articles, les commandes et les clients, et un programme de fidélité à points, selon la formule.

La plateforme s’adresse aux professionnels. Les clients qui consultent la vitrine d’une activité et y commandent traitent directement avec cette activité ; nous ne sommes pas partie à la vente entre eux.

2. Votre compte

Vous devez avoir 18 ans ou plus, être autorisé à représenter l’activité que vous inscrivez et fournir des informations exactes (nom, e-mail, numéro de mobile, nom et ville de l’activité). Vous vous connectez avec un code envoyé à votre e-mail ; vous êtes responsable de l’accès à cet e-mail et de tout ce qui est fait depuis votre compte.

Un seul compte par e-mail, par numéro de mobile et par nom d’activité dans une même ville. L’essai gratuit n’est offert qu’une fois par numéro de mobile.

3. Formules, essai gratuit et renouvellement

L’essai gratuit dure 48 heures avec toutes les fonctionnalités, dans les limites de la formule d’essai, sans carte bancaire ; il s’arrête de lui-même si vous ne choisissez pas de formule payante.

Les formules payantes (Basic, Plus, Premium et Unlimited) sont des abonnements mensuels ou annuels en dollars américains, affichés dans la devise de votre pays au taux du jour à titre indicatif. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période au même prix, sauf résiliation avant le renouvellement. La taxe sur les ventes peut s’ajouter selon votre pays et s’affiche avant le paiement.

Vous pouvez changer de formule ou de période dans Tableau de bord › Abonnement et factures. Une montée en gamme est calculée au prorata du reste de la période ; un passage à une formule inférieure s’applique au prochain renouvellement.

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client et gère les remboursements.

4. Résiliation et remboursements

Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment dans Tableau de bord › Abonnement et factures › « Gérer votre abonnement ». L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée puis s’arrête. Les remboursements sont décrits dans la Politique de remboursement et de résiliation.

5. Votre contenu et vos responsabilités

Vous restez propriétaire de ce que vous ajoutez (noms, descriptions, photos, prix, logo) et nous autorisez à l’afficher sur votre vitrine, à le stocker et à le traiter pour fournir le service. Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations et de vos prix, des droits sur vos photos et du respect des règles applicables à votre activité (licences, fiscalité, protection des consommateurs).

Vous êtes responsable des commandes et réservations que vos clients vous envoient, de leur exécution, de leur encaissement et de tout litige les concernant.

6. Utilisation autorisée

Il est interdit d’utiliser la plateforme pour vendre ce que la loi interdit, publier un contenu trompeur, offensant ou contrefaisant, envoyer des messages indésirables, ou tenter d’accéder aux données d’autrui ou de perturber la plateforme. Nous pouvons suspendre toute vitrine ou tout compte qui le fait.

7. Disponibilité et évolutions

Nous veillons à la disponibilité de la plateforme, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous pouvons améliorer ou modifier les fonctionnalités. Un changement de prix d’une formule ne s’applique jamais à votre période en cours, et nous vous prévenons avant qu’il ne s’applique à un renouvellement.

8. Suspension et fermeture

Vous pouvez cesser d’utiliser la plateforme et annuler le renouvellement quand vous le souhaitez, et demander la suppression de votre compte via l’Assistance. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou dont l’abonnement n’est pas payé ; la vitrine publique d’un compte suspendu s’arrête.

9. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, du manque à gagner ou de la perte de données, et notre responsabilité totale ne dépasse pas ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation.

10. Modification des conditions et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions et indiquons la date de la dernière mise à jour en haut de la page ; continuer à utiliser la plateforme après une mise à jour vaut acceptation. Ces conditions sont régies par le droit du Royaume d’Arabie saoudite.