Politique de remboursement et de résiliation

1. Essai gratuit

L’essai gratuit de 48 heures ne demande aucune carte bancaire et ne coûte rien : il n’y a donc rien à rembourser. Il s’arrête de lui-même si vous ne choisissez pas de formule payante.

2. Annuler le renouvellement

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment dans Tableau de bord › Abonnement et factures › « Gérer votre abonnement ». Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée et ne se renouvelle pas ensuite. La résiliation est sans frais.

3. Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout paiement (premier paiement ou renouvellement). Après 14 jours, la période en cours n’est pas remboursée, mais vous pouvez annuler le renouvellement pour éviter le paiement suivant.

Lorsqu’un paiement est remboursé, l’abonnement correspondant prend fin et les fonctionnalités de sa formule s’arrêtent.

4. Demander un remboursement

Envoyez votre demande via « Assistance » dans le tableau de bord ou sur la page d’accueil, avec votre e-mail d’inscription et la date du paiement, ou via Paddle avec le lien figurant sur votre reçu (paddle.net).

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client et gère les remboursements.

Le montant est reversé sur le même moyen de paiement ; il peut mettre quelques jours à apparaître selon votre banque.